Política de Devolución Domingo Rodríguez Leathers® Chile

Política de Devolución para Domingo Rodríguez Leathers® Chile

Objetivo:
Nuestra política de devolución busca garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos adquiridos, ofreciendo un proceso claro y eficiente para devoluciones y cambios de artículos en cuero.

Alcance:
Esta política aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta autorizados, incluyendo nuestra tienda en línea y puntos de venta físicos en Chile.

Condiciones para Devoluciones:

Plazo: El cliente tiene un plazo de 10 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Estado del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y embalajes intactos.

Motivos de Devolución: Se aceptan devoluciones por:

Defectos de fábrica.

Problemas de calidad.

Error en el pedido (color, talla, modelo).

Cambio de opinión (dentro del plazo establecido).

Proceso de Devolución:

Solicitud: El cliente debe contactar nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico proporcionando el número de pedido y motivo de la devolución.

Aprobación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá con instrucciones sobre cómo proceder.

Envío del Producto: El cliente deberá enviar el producto a la dirección proporcionada por nosotros, con todos los gastos de envío a su cargo.

Inspección: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y procederemos según lo estipulado en la política.

Opciones de Devolución:

Reembolso: Realizaremos el reembolso del valor del producto una vez recibido y aprobado, sin incluir costos de envío.

Cambio: Si el cliente opta por un cambio, procederemos a enviar el nuevo producto una vez recibido el artículo original.

Excepciones:

Productos personalizados o con modificaciones especiales no son susceptibles de devolución, salvo por defectos de fábrica.

Si el producto ha sido usado o dañado por el cliente, la devolución no será aceptada.

Servicio al Cliente:
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones, por favor contacte con nosotros por Vía Chat Whatsapp. Estamos comprometidos con su satisfacción.

Actualizaciones:
Esta política puede ser actualizada sin previo aviso. Le invitamos a revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.

Confidencialidad y Seguridad:
Todos los datos proporcionados para el proceso de devolución serán tratados con confidencialidad y seguridad, conforme a nuestra política de privacidad.

Aceptación:
Al realizar una compra en Domingo Rodríguez Leathers® Chile, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de devolución.